Call Agent
À propos du poste
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en administratief nauwkeurig? Als Call Agent speel je een belangrijke rol in de vlotte uitrol van digitale meters. Je staat klanten telefonisch te woord, plant afspraken in en zorgt ervoor dat wijzigingen correct worden opgevolgd. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de planning vlot verloopt en klanten op een duidelijke en professionele manier worden geholpen.
Parmi vos tâches, citons :
- Je plant telefonisch afspraken met klanten in voor de installatie van digitale meters, en je herboekt of annuleert afspraken wanneer nodig.
- Je contacteert proactief klanten wanneer er wijzigingen zijn in de planning.
- Je beantwoordt niet-technische vragen van klanten en informeert hen op een klantvriendelijke manier.
- Je registreert alle klantcontacten en belpogingen nauwkeurig in het systeem.
- Je werkt volgens vaste communicatiescripts en richtlijnen om klanten correct en uniform te informeren.
- Je volgt de gemaakte afspraken en instructies op en draagt bij aan een efficiënte organisatie van de werkzaamheden.
Votre profil
- Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands. Kennis van andere talen is een pluspunt (DE, ENG, FR).
- Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel aan de telefoon.
- Je werkt nauwkeurig en hebt voldoende administratieve vaardigheden om gegevens correct te verwerken.
- Je bent klantgericht, stressbestendig en blijft professioneel, ook wanneer de planning verandert of het druk is.
- Je kan zelfstandig werken, volgt instructies correct op en bent resultaatgericht.
- Een eerste ervaring in een callcenter, klantendienst of planning is een pluspunt.
- Je diploma is minder belangrijk dan je motivatie, communicatieve vaardigheden en praktische ingesteldheid.
Notre offre
- Rémunération compétitive avec prime de fin d'année.
- Ambiance de travail familiale au sein d'un grand groupe de construction.
- Des activités ludiques telles que des événements sportifs, des journées familiales et des moments d'équipe.
- Formation par le biais de la plateforme APK.
- Développement professionnel et soutien de collègues expérimentés.
- GSM + abonnement.
Als jouw inlooptraject succesvol is afgerond, dan geniet je van deze extra voordelen:
- Plate-forme d'avantages : Benefits@Work.
- Assurance de groupe (± 70 €/mois).
- Éventuellement une indemnité nette supplémentaire.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
À propos de l'entreprise
APK Group, le catalyseur de l'avenir. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, leader dans le domaine des infrastructures intelligentes et durables pour les villes de demain. Nous exerçons nos activités depuis 1960. Sept secteurs sont au cœur de notre existence : l'eau, l'énergie, la mobilité, les télécommunications, l'aménagement du territoire, le recyclage et les techniques sans tranchée. Nous exerçons ces activités avec plus de 2 600 collaborateurs au Benelux et en Allemagne.
Langue : Néerlandais
Nederlands (België) 
Français 
Deutsch 
Nederlands 
English (UK)