Call Agent
Über die Tätigkeit
Ben jij communicatief sterk, klantgericht en administratief nauwkeurig? Als Call Agent speel je een belangrijke rol in de vlotte uitrol van digitale meters. Je staat klanten telefonisch te woord, plant afspraken in en zorgt ervoor dat wijzigingen correct worden opgevolgd. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de planning vlot verloopt en klanten op een duidelijke en professionele manier worden geholpen.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- Je plant telefonisch afspraken met klanten in voor de installatie van digitale meters, en je herboekt of annuleert afspraken wanneer nodig.
- Je contacteert proactief klanten wanneer er wijzigingen zijn in de planning.
- Je beantwoordt niet-technische vragen van klanten en informeert hen op een klantvriendelijke manier.
- Je registreert alle klantcontacten en belpogingen nauwkeurig in het systeem.
- Je werkt volgens vaste communicatiescripts en richtlijnen om klanten correct en uniform te informeren.
- Je volgt de gemaakte afspraken en instructies op en draagt bij aan een efficiënte organisatie van de werkzaamheden.
Ihr Profil
- Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands. Kennis van andere talen is een pluspunt (DE, ENG, FR).
- Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel aan de telefoon.
- Je werkt nauwkeurig en hebt voldoende administratieve vaardigheden om gegevens correct te verwerken.
- Je bent klantgericht, stressbestendig en blijft professioneel, ook wanneer de planning verandert of het druk is.
- Je kan zelfstandig werken, volgt instructies correct op en bent resultaatgericht.
- Een eerste ervaring in een callcenter, klantendienst of planning is een pluspunt.
- Je diploma is minder belangrijk dan je motivatie, communicatieve vaardigheden en praktische ingesteldheid.
Unser Angebot
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit Bonus zum Jahresende.
- Familiäre Arbeitsatmosphäre innerhalb eines großen Baukonzerns.
- Unterhaltsame Aktivitäten wie Sportveranstaltungen, Familientage und Teamerlebnisse.
- Ausbildung über die Plattform APK.
- Berufliche Weiterentwicklung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
- GSM + Abonnement.
Als jouw inlooptraject succesvol is afgerond, dan geniet je van deze extra voordelen:
- Plattform für Sozialleistungen: Benefits@Work.
- Gruppenversicherung (± 70 €/Monat).
- Eventuell eine zusätzliche Nettovergütung.
- Mogelijkheid tot fietsleasing.
Über das Unternehmen
APK Group, der Katalysator der Zukunft. Wir sind ein führendes Wachstumsunternehmen im Bereich intelligenter und nachhaltiger Infrastrukturen für die Städte von morgen. Das tun wir seit 1960. Sieben Sektoren bilden den Kern unseres Bestehens: Wasser, Energie, Mobilität, Telekommunikation, Landschaft, Recycling und grabenlose Techniken. Diese Aktivitäten führen wir mit mehr als 2.600 Mitarbeitern in den BENELUX-Ländern und Deutschland durch.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Sprache: Niederländisch
Nederlands (België) 
Français 
Deutsch 
Nederlands 
English (UK)