Cloud Operations & Support Engineer

À propos du poste

Parmi vos tâches, citons :

Operations:

• Azure-omgevingen monitoren en binnenkomende meldingen onderzoeken
• Doorverwijzen naar de 2e lijn voor functionele ondersteuning, of naar de 3e lijn (Dev & Architecture-team) voor problemen met code of architectuur
• Noodmaatregelen nemen tijdens kantooruren
• Azure-omgeving: VM’s, App Services, SQL, build-/bestandsservers, AVD, netwerken, SSL, VPN — beslissingen over de landing zone en architectuur worden samen met de architect genomen
• Identiteit en governance: Entra ID, M365, licentiebeheer (intern en BuildOnAzure)
• Beveiligingsactiviteiten: Defender for Cloud, EDR, kennis van NIS2
• Platformondersteuning: Azure-prestatieproblemen voor klanten; ondersteuning van de ontwikkeling bij Azure-connectiviteit, authenticatie/autorisatie, Graph API
• Ondersteuning van de salesafdeling met Azure-migratieaanbiedingen voor klanten die overstappen naar BuildOnAzure
• Fungeren als contactpersoon voor externe ondersteuningspartners en bijdragen aan de geplande herziening van SharePoint

Klantondersteuning (1e lijn)

• Verwerken van eerstelijns telefonische ondersteuning (softphone — geschikt voor werken op afstand) en Freshdesk-tickets
• Uitvoeren van interventies in onze eigen omgeving of via VPN in de on-premise omgevingen van klanten — op afstand, zonder fysieke bezoeken ter plaatse.

Interne IT support

• Beperkte eerstelijns IT-ondersteuning voor collega’s (voornamelijk engineers die zelfstandig werken) — Intune, EDR, wachtwoordbeheer, onboarding/offboarding.

Votre profil

• Domeinspecifieke kennis
  • Azure-infrastructuur: Azure VM / App Services, IIS, netwerken, SSL, Key Vault, monitoring.
  • Monitoring: Application Insights, Log Analytics, Grafana, Linux-log.
  • Cloud security: Secret management, permissions, secure pipelines.
  • Identiteit en governance: Entra ID, M365, licentiebeheer.
  • Klantensupport: Ervaring met eerstelijnsondersteuning (telefonisch en/of via ticketsystemen zoals Freshdesk).
• Klantgericht en oplossingsgericht — neemt verantwoordelijkheid voor cases, niet alleen voor tickets.
• Voelt zich thuis in zowel platformbeheer als directe ondersteuning van klanten en collega’s.
• Zelfstandig optredend aanspreekpunt, wacht niet op tickets.
• Beschikbaar op locatie in Herselt en later in Beringen, met maximaal 2 dagen op afstand.
• Duidelijke communicator tussen ontwikkeling, interne gebruikers en klanten.

Notre offre

• Rémunération compétitive avec prime de fin d'année.
• Redevance nette.
• Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week.
• Plate-forme d'avantages : Benefits@Work.
• Hospitalisatieverzekering.
• Assurance de groupe (± 70 €/mois).
• Voiture de fonction électrique + carte de recharge (catégorie en fonction de l'expérience).
• GSM + abonnement (VAA).
• Formation par le biais de la plateforme APK.
• Développement professionnel et soutien de collègues expérimentés.
• Contrat permanent avec perspectives à long terme.
• Ambiance de travail familiale au sein d'un grand groupe de construction.
• Des activités ludiques telles que des événements sportifs, des journées familiales et des moments d'équipe.

À propos de l'entreprise

← Retour à l'aperçu