Service Delivery Manager
À propos du poste
Als Service Delivery Manager (SDM) ben jij de spilfiguur in een grootschalig project rond de uitrol van digitale meters. Je werkt binnen een duidelijke structuur met verschillende uitvoerende partijen en een centrale projectorganisatie. De uitvoering ligt bij de partners, maar jij bewaakt de samenhang, kwaliteit en klantgerichtheid.
Je rapporteert aan rechtstreeks aan de Program Directors.
Parmi vos tâches, citons :
- Operationeel aanspreekpunt voor de klant.
- Afstemmen van operationele lijnen met de klant en partners.
- Aansturen van hoofdcoaches per klant en coaches per regio.
- Zorgen voor uniforme uitvoering door alle partners.
- Leiden van de Technical Back Office: ondersteuning van techniekers bij fouten of vragen.
- Kwaliteitsopvolging: analyseren van fouten, klachten en prestaties.
- KPI-monitoring: opvolgen van doelstellingen.
- IT-link: meedenken over tools en systemen voor opvolging en rapportering.
Votre profil
- Technische achtergrond: bachelor of master in elektromechanica of elektriciteit.
- Minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol.
- Sterk in teamcoördinatie, klantgericht denken en operationeel leiderschap.
- Affiniteit met IT-systemen en digitale opvolging.
- Je denkt in termen van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
Notre offre
- Competitieve verloning met eindejaarspremie.
- Nettovergoeding et ecocheques.
- Voordelenplatform: Benefits@Work.
- Assurance collective (± €70/maand).
- Elektrische Bedrijfswagen + laadpas (categorie afhankelijk van ervaring).
- GSM + abonnement (VAA).
- Opleidingen via het APK-platform.
- Professionele groei en ondersteuning door ervaren collega’s.
- Vast contract met lange termijn perspectief.
- Familiale werksfeer binnen een grote bouwgroep.
- Leuke activiteiten zoals sportevents, familiedagen en teammomenten.
À propos de l'entreprise
APK Group, le catalyseur de l'avenir. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, leader dans le domaine des infrastructures intelligentes et durables pour les villes de demain. Nous exerçons nos activités depuis 1960. Sept secteurs sont au cœur de notre existence : l'eau, l'énergie, la mobilité, les télécommunications, l'aménagement du territoire, le recyclage et les techniques sans tranchée. Nous exerçons ces activités avec plus de 2 600 collaborateurs au Benelux et en Allemagne.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Domaine d'emploi (A-Z) : Conseil d'administration et direction Pays - Région : BE - Belgique Place : Villers-le-Bouillet Activité : Digitale meters Entreprise : APK Group
Langue : Néerlandais
BE 
FR 
DE 
NL 
EN