Service Delivery Manager
Über die Tätigkeit
Als Service Delivery Manager (SDM) ben jij de spilfiguur in een grootschalig project rond de uitrol van digitale meters. Je werkt binnen een duidelijke structuur met verschillende uitvoerende partijen en een centrale projectorganisatie. De uitvoering ligt bij de partners, maar jij bewaakt de samenhang, kwaliteit en klantgerichtheid.
Je rapporteert aan rechtstreeks aan de Program Directors.
Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:
- Operationeel aanspreekpunt voor de klant.
- Afstemmen van operationele lijnen met de klant en partners.
- Aansturen van hoofdcoaches per klant en coaches per regio.
- Zorgen voor uniforme uitvoering door alle partners.
- Leiden van de Technical Back Office: ondersteuning van techniekers bij fouten of vragen.
- Kwaliteitsopvolging: analyseren van fouten, klachten en prestaties.
- KPI-monitoring: opvolgen van doelstellingen.
- IT-link: meedenken over tools en systemen voor opvolging en rapportering.
Ihr Profil
- Technische achtergrond: bachelor of master in elektromechanica of elektriciteit.
- Minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol.
- Sterk in teamcoördinatie, klantgericht denken en operationeel leiderschap.
- Affiniteit met IT-systemen en digitale opvolging.
- Je denkt in termen van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
Unser Angebot
- Competitieve verloning met eindejaarspremie.
- Nettovergoeding und ecocheques.
- Voordelenplatform: Benefits@Work.
- Gruppenversicherung (± €70/maand).
- Elektrische Bedrijfswagen + laadpas (categorie afhankelijk van ervaring).
- GSM + abonnement (VAA).
- Opleidingen via het APK-platform.
- Professionele groei en ondersteuning door ervaren collega’s.
- Vast contract met lange termijn perspectief.
- Familiale werksfeer binnen een grote bouwgroep.
- Leuke activiteiten zoals sportevents, familiedagen en teammomenten.
Über das Unternehmen
APK Group, der Katalysator der Zukunft. Wir sind ein führendes Wachstumsunternehmen im Bereich intelligenter und nachhaltiger Infrastrukturen für die Städte von morgen. Das tun wir seit 1960. Sieben Sektoren bilden den Kern unseres Bestehens: Wasser, Energie, Mobilität, Telekommunikation, Landschaft, Recycling und grabenlose Techniken. Diese Aktivitäten führen wir mit mehr als 2.600 Mitarbeitern in den BENELUX-Ländern und Deutschland durch.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Berufsfeld (A-Z): Vorstand & Management Land - Region: BE - Belgien Ort: Villers-le-Bouillet Tätigkeit: Digitale meters Unternehmen: APK Group
Sprache: Niederländisch
BE 
FR 
DE 
NL 
EN