Service Delivery Manager
Over de functie
Als Service Delivery Manager (SDM) ben jij de spilfiguur in een grootschalig project rond de uitrol van digitale meters. Je werkt binnen een duidelijke structuur met verschillende uitvoerende partijen en een centrale projectorganisatie. De uitvoering ligt bij de partners, maar jij bewaakt de samenhang, kwaliteit en klantgerichtheid.
Je rapporteert aan rechtstreeks aan de Program Directors.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Operationeel aanspreekpunt voor de klant.
- Afstemmen van operationele lijnen met de klant en partners.
- Aansturen van hoofdcoaches per klant en coaches per regio.
- Zorgen voor uniforme uitvoering door alle partners.
- Leiden van de Technical Back Office: ondersteuning van techniekers bij fouten of vragen.
- Kwaliteitsopvolging: analyseren van fouten, klachten en prestaties.
- KPI-monitoring: opvolgen van doelstellingen.
- IT-link: meedenken over tools en systemen voor opvolging en rapportering.
Jouw profiel
- Technische achtergrond: bachelor of master in elektromechanica of elektriciteit.
- Minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol.
- Sterk in teamcoördinatie, klantgericht denken en operationeel leiderschap.
- Affiniteit met IT-systemen en digitale opvolging.
- Je denkt in termen van kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid.
Ons aanbod
- Competitieve verloning met eindejaarspremie.
- Nettovergoeding en ecocheques.
- Voordelenplatform: Benefits@Work.
- Groepsverzekering (± €70/maand).
- Elektrische Bedrijfswagen + laadpas (categorie afhankelijk van ervaring).
- GSM + abonnement (VAA).
- Opleidingen via het APK-platform.
- Professionele groei en ondersteuning door ervaren collega’s.
- Vast contract met lange termijn perspectief.
- Familiale werksfeer binnen een grote bouwgroep.
- Leuke activiteiten zoals sportevents, familiedagen en teammomenten.
Over het bedrijf
APK Group, de katalysator van de toekomst. We zijn een toonaangevend groeibedrijf in de wereld van slimme en duurzame infrastructuren voor de steden van morgen. Dit doen we sinds 1960. Zeven sectoren liggen aan de kern van ons bestaan: water, energie, mobiliteit, telecom, landschap, recycling en sleufloze technieken. Deze activiteiten voeren we uit met meer dan 2.600 medewerkers binnen BENELUX en Duitsland.
Functiedomein (A-Z): Directie & Management Land - Regio: BE - België Plaats: Villers-le-Bouillet Activiteit: Digitale meters Bedrijf: APK Group
Taal: Nederlands
BE 
FR 
DE 
NL 
EN